首頁商品消息FAQ相關連結
結 帳
0
暫存的購物
搜尋
特惠活動 on Sale !...6
益生菌(乳酸菌)產品...8
保健營養補充食品...27
查訂單

About IAMA 關於伊雅瑪

----------------------------------

● 客服時間

  週一~週五 9:30-17:30 (上班日)

● 網購客服電話

0935 - 811 - 489

● 客服e-mail

  iama. asia @ gmail. com

● IAMA 伊雅瑪-線上購物

  http://shop.iama.tw

 

● 原廠官網及客服電話

樂伊妥--漢昇生技公司

普羅家族--普羅拜爾生技公司

----------------------------------

 ©2010-2017

 

商品總數:41
瀏覽人數:223947
瀏覽頁數:322008
更新日期:2017/10/17
手機請安裝 QR Droid





  •  1.客服聯絡及訂購提醒!

客服聯絡

如果您有任何問題,請先參考《常見問題》,或以電話、e-mail 與我們聯絡。
若是有關產品本身使用上的問題,請直接撥打至原廠諮詢營養師,以便給您專業及更快速的詳盡解說。
(本站產品來源皆為原廠公司貨,因此原廠提供產品保障及售後服務,您可安心購買使用)

IAMA 客服e-mail信箱:iama . asia @ gmail . com
 IAMA 網購客服電話:0935 - 811 - 489

             服務時間:上班工作日/週一~週五 9:30~17:30
◎ 原廠客服電話:

普羅家族】普羅拜爾生物科技(股)公司 客服:0800-055-755

  官網:http://www.probio.com.tw/


【樂伊妥】漢昇生物科技(股)公司  客服:0800-354-897

  官網:http://www.trifactorbio.com/

 

 

訂購提醒
1.本站將妥善保管訂購者資料,絕無對外販售資料或不法運用之情事。
2.本站保留最後接受訂單與否之權利。
3.為確保產品安全,屬食品類之產品經拆封或使用後即不得退換貨(除非產品本身出廠品質問題),請客戶選購時特別注意。
4.當客戶收到的產品有瑕疵或和訂購內容不符時,請在七天鑑賞期(含例假日)內與本站聯絡以進行退換貨。(請另參照退換貨說明)

 

  •  2.付款方式說明

請您留意!!
 IAMA 及配合之線上刷卡銀行、宅配公司皆不會主動以電話、簡訊或 e-mail 要求您提供信用卡號、身份證字號..等重要個人資料,也不會要求您前往 ATM 操作設定。
若接到可疑電話,請拒絕回應!您可撥打165警政署反詐騙諮詢專線或聯絡 
 IAMA 客服。
----------------------
----------------------

 IAMA  提供五種付款方式:(都不需另外支付任何費用,除了ATM匯款您需自付銀行轉帳手續費)

一、線上刷卡   (可使用的信用卡: )

1.本站使用 payNow 安泰銀行--多利多線上刷卡功能 (SSL安全加密),相關說明請點選以下網頁。
 payNow線上刷卡--安全及隱私權說明網頁
 安泰銀行--消費安全資訊
2.請留意!您的信用卡帳單商家名稱為:『PayNow線上付款
3.您所輸入的信用卡號、有效日期等資料,係透過封閉專線直接連接至刷卡認證中心, IAMA  並無法取得或留存。

4.因 PayNow 為銀行信託機制(保障買家,七天後才能請款),所以刷卡過程中您必須另設一組 PayNow 的密碼並自行保管 (  IAMA  無法取得),以便帳款查詢及處理。

 

二、貨到付款/刷卡 (可選擇現金或刷卡)


1.若您選擇【貨到付款/刷卡】,在產品寄出後會立即以手機簡訊通知您到貨時間,請您先預備好款項或您的信用卡。
2.刷卡之客戶請依信用卡公司規定需卡片本人現場簽名。本項服務與物流公司簽約配合(統一宅急便、台灣宅配通)。
   ※若是由台灣宅配通配送,您的信用卡帳單上顯示的是『台灣宅配通(股)公司』。
3.貨到刷卡為宅配司機先生現場以無線刷卡機刷卡,只需簽名
不需填寫信用卡背面簽名欄後3碼,請客戶留意
4.若您對貨到刷卡有任何疑問,請向物流公司客服詢問:統一客樂得:(02)2788-9588 台灣宅配通:(02)6618-1818

5.提醒您!若是產品已經寄出,則已產生運費,請您務必依訂單總額付款,否則來回運費您必須自付哦!
6.客戶若有貨到不付款以致退貨的記錄,往後訂貨限用ATM 轉帳!

 

三、7-11 超商繳費         點這邊看ibon操作畫面   (只提供超商繳費, 不是超商取貨付款!)

請到7-11超商內的ibon機台上
1. 點 輸入代碼-->固定輸入 LCV

2. 再輸入 ibon繳費代碼xxxxxxxxx (共九碼 ) 

3. 便可列印出小白單,拿到櫃台付款

※繳款完成後只需保留收據,您不需聯絡我們,系統確認後我們會立即進行寄送作業。


四、全家超商繳費         點這邊看FamiPort操作畫面  (只提供超商繳費, 不是超商取貨付款!)

請到全家超商內的FarmiPort機台上
1. 點 繳費-->虛擬帳號-->廠商代碼固定輸入:shop2000

2. 再輸入店家編號 00047504 (共八碼 )

3. 再輸入訂單編號 xxxxxxxx (共八碼 ) 

4. 再輸入繳費金額 xxxx 

5. 便可列印出小白單,拿到櫃台付款

※繳款完成後只需保留收據,您不需聯絡我們,系統確認後我們會立即進行寄送作業。

 

四、ATM 轉帳(提款機或網路讀卡機轉帳)

 銀行代號:812  台新國際商業銀行/崇德分行
 轉帳帳號:
2033-01-0000-3051
 戶  名:
智端生活有限公司
 
※轉帳後請e-mail通知本公司,並註明您的帳號後五碼,謝謝!


  •  3.運費說明

訂購寄送運費

1.結帳金額在NT$ 1500 元以上免運費。寄送範圍:台灣本島及外島(註1)(限一個地點/一趟次)

2.結帳金額在NT$ 1500 元以下,自付運費說明如下:(限一個地點/一趟次)

運費說明 台灣本島 離島 (註1)
常溫運送產品 100 220
低溫運送產品 (註2) 140 260

 註1:外島範圍為澎湖、金門、馬祖,但可配送範圍限統一宅急便公司官網公告地區。

 註2:低溫運送產品標示於產品介紹上(冷藏或冷凍運送)。

 

3.很抱歉,本站暫不提供國外寄送服務,您需訂購後自行處理。

 

退換貨運費

1.七天鑑賞期內,經買賣雙方聯絡後確定為賣方問題之退換貨,由本站通知宅配公司到府收貨,將產品及所有原出貨內容物(原包裝、贈品、附配件、發票及出貨明細單等)交宅配公司帶回,此筆運費由本站負擔。

2.除了上述第1項原因以外的退換貨運費,由消費者自行負擔。

  •  4.產品到貨時間及出貨包裝說明

寄送時間
我們的產品經由宅配寄送,寄貨時間為週一~週五,如逢春節或國定假日連休假,無法進行寄送作業,不便之處,敬請包涵。產品寄出時會以手機簡訊及 e-mail 通知,到貨時間如下說明:
◎ 【貨到付款/貨到刷卡】完成訂單後  2~7 個工作天內可收到產品。
◎ 【線上刷卡】【ATM轉帳】【超商繳款】
完成訂單並確認付款後  2~7 個工作天內,可收到產品。

特別說明
1.若遇原廠缺貨,我們會主動聯絡您。
2.低溫運送品,請您務必留意,一收貨需立即放入冰箱!
3.產品交寄宅配當天,我們會以手機簡訊及 e-mail 通知您產品已寄出,請您留意收貨。


出貨包裝說明
1.為求環保,減少紙張用量,
本公司出貨不另附出貨單,發票隨貨寄送但不裝入信封(開箱請留意)。
2.
 IAMA  出貨產品都會品檢【製造/保存期限】及原廠【產品外包裝】;同時以完整紙箱細心包裝,以確保客戶收貨品質。
3.您的出貨品項明細皆載於發票,若要核對可登入網站或查看您的 e-mail 訂單。
4.若有特別注意事項,我們會以 e-mail 通知您 (請留意 IAMA的信件是否在垃圾郵件,請加入安全寄件者)。

愛護地球從小地方做起,謝謝您的配合!

  •  5.退換貨說明

1. IAMA  依消保法規定提供商品七天鑑賞期(含例假日)的服務,但請您特別留意下列第3點不得退換貨的說明

2.在七天鑑賞期內,除下列第3點條件以外,您可聯絡本站進行退換貨,退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (原包裝、贈品、附配件、發票及出貨明細單等)。若為產品瑕疵問題,由本站通知宅配公司到府收貨,此筆運費由本站負擔。並請留意:
  2-1 請以原收件紙箱將退換商品包裝妥當,若原紙箱遺失,請使用其他紙箱包裝在商品原廠包裝外,
請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物!
  2-2 本站收回商品並確認無誤後,將會儘速將新貨寄出或退款給您。
  2-3 若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將無法退貨或須支付損壞費用。

3.不得退換貨的商品:(不適用七天鑑賞期)
  3-1 食品類、美容保養、清潔用品等與安全、個人衛生及消耗性相關產品,一經拆封,恕無法退換貨。
  3-2 有標示不接受退換貨的特賣商品(但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限)。
  3-3 產品因消費者個人不當使用拆卸造成損毀、 擦刮傷、故障或已經使用過的產品。
  3-4 退換貨要求已經超過收到商品七天以上(含例假日)
  3-5 附配件、贈品等原出貨內容物不齊全。

4.若您符合上述之原則辦理退貨,本站在確認商品驗退無誤後,會在7個工作天內直接將退款匯入您的銀行或郵局帳戶。

  •  6.如何修改訂單?或取消訂單?

如果您要修改或取消訂單,請 e-mail 或電話聯絡 IAMA  ,我們會儘速和您確認處理。
※若是產品已經寄出才通知,則往來退換貨的運費您需自付哦!
※客戶若有貨到不付款以致退貨的記錄,往後訂貨限用ATM 轉帳!

  •  7.發票問題

 IAMA 之交易一律開立發票並隨貨寄出,產品價格皆為含稅價,不另外加稅額。(於訂單上可選擇開立二聯或三聯)

 

發票換開處理
若是發票內容有誤或聯別要修改(二聯/三聯),請在當月底前聯絡客服人員後,將原發票寄回本站以便換開發票。

 

其他發票問題

1.發票之商品名稱及金額會與訂購單相同,恕無法指定開立其它品名或金額。
2.退換貨時,發票需一併寄回。
3.其他發票問題一律依稅法規定處理,請客戶配合,謝謝!

  •  8.普羅家族產品--綠活源《優惠綠卡》兌換方式

1.將累積的綠卡寄到普羅拜爾公司(3張兌換1瓶),由公司將贈品寄給您,運費您需自付。普羅拜爾客服:0800-055-755

2.您也可以寄到 IAMA ,由我們為您服務,運費您需自付(若是您剛好要訂購其他產品,可一併郵寄,訂購金額1500元以上免運費)。

※綠活源是低溫運送,運費較貴,訂購時一併寄送,可節省運費,請於訂單上註明您會寄綠卡來兌換。

※如果您已有 2 張綠卡,可選擇再加購 1 瓶,並寄回 2 張綠卡,同時兌換 1 瓶,共 2 瓶為您一起寄送也可以,請於訂單註明;我們會將您訂購的那瓶綠活源綠卡取下一併向原廠兌換。

※我們會在收到您的綠卡後,再一併處理寄貨。

 IAMA  的地址:70147 台南市東區崇明路229號11F (請用掛號郵寄,以免遺失)

※請留意!綠卡遺失無法補發,請妥善保管。

Copyright © 2010-2017  Wisous Healthy Life Inc.
智端生活有限公司 著作權所有‧
IAMA 伊雅瑪--線上購物 http://shop.iama.tw
本站產品介紹內容來源為原廠官方網站及產品包裝,若有更新以原廠最新公佈及產品包裝為主。
電腦版   |  手機版
執行速度:0.047 秒